Implement & Consulting Services
หัวใจหลักของความสำเร็จในการนำ ERP เข้ามาใช้ในองค์กร มิใช่แค่เพียงซอฟท์แวร์ที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น หากแต่จะทำอย่างไรให้สามารถใช้ซอฟท์แวร์ให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดต่อองค์กร
เรามีทีมงานที่มีความเข้าใจในระบบและธุรกิจที่จะคอยอยู่เคียงข้างคุณ ในการช่วยผลักดัน และ ปรับกระบวนการทำงานให้เหมาะสมกับการใช้ซอฟท์แวร์ เพื่อให้เกิดการใช้ซอฟท์แวร์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพเหมาะสมกับแต่ละองค์กร
ขั้นตอนการ Implement ประกอบด้วย
1. Kick Off เป็นการเริ่มต้นสร้างความคุ้นเคย ทำความรู้จัก วางแผนการทำงานร่วมกัน ระหว่างลูกค้าและทีม Implement
2. Survey เป็นกระบวนการพูดคุยแลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อการรับทราบปัญหา กระบวนการทำงานในปัจจุบัน และความต้องการเพิ่มเติม เพื่อนำไปสู่ระบบที่ต้องการในอนาคต
3. System Analysis and Mapping เป็นขั้นตอนของการวิเคราะห์ปัญหาและความต้องการทั้งหมดของลูกค้า และทำการ Mapping ลักษณะงานของลูกค้ากับซอฟท์แวร์ รวมถึงนำเสนอ Gap ของการพัฒนาระบบเพิ่มเพื่อให้ตอบโจทย์ตามความต้องการของลูกค้า
4. Training and Workshop กระบวนการอบรมการใช้งานระบบตามรูปแบบที่ทำการ Mapping เรียบร้อยแล้ว โดยเน้นการบันทึกข้อมูลจากเอกสารจริง
5. Actual Working and Go Live ลูกค้าเริ่มใช้งานจริง โดยเราจะมีทีมงานเข้าไปช่วยเป็นพี่เลี้ยงในการใช้งาน เพื่อให้สามารถใช้โปรแกรมได้อย่างเต็มรูปแบบ
Customer Support Services
บริการหลังการขาย ถือเป็นส่วนหนึ่งของการบริการที่เราให้ความสำคัญ เพื่อสนับสนุนและอำนวยความสะดวกในการใช้งานระบบได้อย่างต่อเนื่อง และถูกต้อง โดยการบริการประกอบด้วย
บริการ Onsite Support เพื่อเข้าไปแก้ปัญหาที่หน้างาน
บริการ Telephone Support เพื่อช่วยการ
แก้ปัญหาเบื้องต้นทางโทรศัพท์
บริการ Remote Support เพื่อการแก้ปัญหาที่รวดเร็ว
บริการ Onsite Data Checking เพื่อการช่วยตรวจเช็คข้อมูลให้เกิดความถูกต้องอยู่เสมอ
Development Services
บริการพัฒนาระบบเพิ่มเติม เพื่อการตอบสนองความต้องการเฉพาะด้านของแต่ละองค์กร เพราะเราเข้าใจว่าทุกบริษัท มีความโดดเด่น เฉพาะตัว ดังนั้นเพื่อให้เกิดการใช้งานโปรแกรมในการตอบสนองความต้องการสูงสุดของลูกค้า เราจึงมีทีมงานในการพัฒนาระบบเพิ่มเติมตามความเหมาะสมของลูกค้า โดยนอกเหนือจากการพัฒนาระบบตามความต้องการแล้ว เรายังมีการแนะนำรูปแบบและนำเสนอการพัฒนาระบบเพิ่มเติมที่สามารถใช้งานได้จริงและช่วยลดความซ้ำซ้อนในการทำงานด้วย
